Política de Privacidade da SPSCOM

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica como a SPSCOM trata dados pessoais no site https://spscom.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a SPSCOM (Ciclo Documental Inteligente), razão social SPSCOM - COMERCIO E SERVICOS LTDA, CNPJ 05.423.107/0001-66 (matriz), com sede em Via Parque Comfort Working, Avenida Ayrton Senna, 3000, Portaria Itanhangá, Grupo 4086, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22775-003.

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) é Alex Alves Bordalo. Para falar sobre privacidade, escreva para abordalo@spscom.com.br.

2. Quais dados tratamos e para quê

2.1 Formulário "Agendar o diagnóstico"

Quando você envia o formulário, recebemos os dados que você preenche:

• nome, empresa, e-mail e telefone;
• cidade e faixa do parque de equipamentos de impressão;
• tipo de documento que quer acompanhar e serviços de interesse;
• mensagem, se escrever uma;
• a página de origem, a data e a hora do envio e o registro do seu consentimento.

Usamos esses dados para entrar em contato, combinar a visita do diagnóstico e enviar uma proposta. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e, quando a conversa evolui para um contrato, a execução de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V).

2.2 Medição do uso do site (cookies de análise)

Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity para entender como o site é usado e melhorá-lo. Eles podem registrar, por exemplo, páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de aparelho, navegador, região aproximada e interações com a página (cliques e rolagem). O Clarity pode gravar a sessão de navegação em forma de reprodução. O endereço IP é anonimizado no Google Analytics.

Esses serviços só são carregados depois de você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. A base legal é o consentimento (art. 7º, I). Se você clicar em "Recusar", eles não são carregados.

2.3 Preferência de cookies

Guardamos no seu navegador (armazenamento local) apenas a sua escolha de aceitar ou recusar os cookies de análise, para não perguntar de novo a cada visita. Esse registro não identifica você.

2.4 Segurança e prevenção de abuso

Para proteger o formulário contra envios automáticos, usamos um campo oculto, um tempo mínimo de preenchimento e um limite de envios por endereço de rede. O endereço de rede é guardado apenas como resumo (hash), por até 2 horas. Mantemos também um registro técnico de funcionamento, sem dados pessoais. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX) em manter o site seguro.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento:

• Pipedrive, sistema de gestão comercial (CRM) onde registramos o contato e o acompanhamos até a proposta;
• HostGator, hospedagem do site;
• Google (Google Analytics) e Microsoft (Clarity), para medição, quando você aceita os cookies;
• Cloudflare, para o serviço de DNS (resolução do endereço do site).

Esses prestadores podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário e do contato comercial: 24 meses a partir do último contato, se não houver contratação. Se houver contrato, durante a vigência dele e por mais 5 anos, para cumprir obrigações legais e permitir a defesa em processos.
• Dados de medição: conforme os prazos de retenção das próprias ferramentas, o Google Analytics e o Microsoft Clarity.
• Resumo do endereço de rede: até 2 horas.

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, nos termos do art. 18 da LGPD:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para o encarregado, em abordalo@spscom.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Como mudar sua escolha de cookies

Você pode apagar os dados do site no seu navegador para que o aviso de cookies volte a aparecer e escolher de novo. Também pode bloquear cookies nas configurações do navegador.

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), guardamos as credenciais dos sistemas fora das pastas públicas do site e limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da SPSCOM são destinados a empresas. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

9. Links para outros sites

O site tem links para redes sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube) e para outros endereços. Cada um deles tem a sua própria política de privacidade, que a SPSCOM não controla.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.